Politika privatnosti.

1. Ko upravlja podacima

Rukovalac podacima u vezi sa IntelliPOS servisom je Obelus d.o.o. Niš.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, obradom ili zaštitom podataka možete nas kontaktirati putem navedene e-mail adrese.

2. Koje podatke obrađujemo

U zavisnosti od toga kako koristite IntelliPOS, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

• ime i prezime kontakt osobe;
• naziv firme, PIB, matični broj i druge podatke potrebne za aktivaciju;
• adresu, telefon i e-mail adresu;
• podatke o korisničkom nalogu i tehničkoj podršci;
• IP adresu, vreme pristupa i druge tehničke podatke;
• podatke koji se prosleđuju radi formiranja i fiskalizacije fiskalnog dokumenta;
• podatke poslati kroz API, WooCommerce dodatak ili druge integracije.

3. Zašto obrađujemo podatke

Podatke obrađujemo samo u meri koja je potrebna za pružanje IntelliPOS usluge i vođenje poslovnog odnosa sa korisnikom.

• aktivacija i korišćenje IntelliPOS servisa;
• izvršenje ugovora i naplata usluge;
• tehnička podrška i rešavanje problema;
• bezbednost sistema i sprečavanje zloupotreba;
• evidentiranje grešaka i unapređenje stabilnosti servisa;
• ispunjavanje zakonskih obaveza.

4. Podaci iz fiskalnih dokumenata

IntelliPOS je softversko rešenje za elektronsku fiskalizaciju. Kroz sistem mogu prolaziti podaci potrebni za formiranje, fiskalizaciju, čuvanje i prikaz fiskalnog dokumenta, u skladu sa važećim propisima i tehničkim zahtevima sistema elektronske fiskalizacije.

Korisnik IntelliPOS servisa odgovoran je za zakonitost, tačnost i sadržaj podataka koje unosi ili prosleđuje sistemu.

5. API, WooCommerce i druge integracije

IntelliPOS se može povezati sa internet prodavnicama, poslovnim aplikacijama i drugim informacionim sistemima putem API-ja, WooCommerce dodatka ili drugih podržanih integracija.

U tom slučaju IntelliPOS može primati podatke neophodne za izdavanje fiskalnog dokumenta, kao što su broj porudžbine, artikli, usluge, količine, cene, poreske stope, način plaćanja i drugi podaci potrebni za pravilno izdavanje fiskalnog dokumenta.

Vlasnik internet prodavnice ili drugog povezanog sistema odgovoran je da svoje kupce obavesti o načinu obrade njihovih podataka u okviru sopstvene politike privatnosti.

6. Pravni osnov obrade

Podaci se obrađuju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.

• izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora;
• ispunjenje zakonske obaveze;
• legitimni interes, posebno u vezi sa bezbednošću i stabilnošću sistema;
• pristanak korisnika, kada je potreban.

7. Gde se podaci obrađuju

IntelliPOS koristi cloud infrastrukturu kompanija Contabo GmbH i OVHcloud.

Deo IntelliPOS infrastrukture hostovan je kod kompanije Contabo GmbH, u data centru u Lauterbourgu, Francuska, dok se drugi deo infrastrukture hostuje kod kompanije OVHcloud, u data centru u Nemačkoj.

Za mrežnu dostupnost, zaštitu i obradu internet saobraćaja koristi se i infrastruktura kompanije Cloudflare. U okviru pružanja ovih usluga mogu se obrađivati tehnički podaci kao što su IP adresa, informacije o zahtevu i drugi mrežni podaci.

8. Google Analytics i kolačići

Sajt IntelliPOS koristi Google Analytics radi merenja posećenosti, razumevanja načina korišćenja sajta i unapređenja sadržaja i korisničkog iskustva.

U okviru analitike mogu se obrađivati tehnički i statistički podaci o poseti, kao što su podaci o uređaju, pregledaču, približnoj lokaciji, vremenu posete i korišćenim stranicama.

IntelliPOS ne koristi Meta Pixel.

Neophodni kolačići koriste se radi pravilnog funkcionisanja sajta i servisa, dok se analitički kolačići koriste u skladu sa važećim propisima i odgovarajućim podešavanjima korisnika.

9. Poslovna komunikacija

Za poslovnu elektronsku komunikaciju Obelus koristi Google Workspace / Gmail. Podaci sadržani u poslovnoj elektronskoj komunikaciji mogu biti obrađivani korišćenjem Google infrastrukture u meri potrebnoj za prijem, slanje i čuvanje poslovne e-mail komunikacije.

10. Sertifikati i bezbednosni elementi

Sertifikati i drugi fajlovi bezbednosnog elementa koje korisnik dostavi radi aktivacije IntelliPOS servisa koriste se isključivo za potrebe postupka aktivacije.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih korisničkih imena, lozinki, API tokena, sertifikata, bezbednosnih elemenata i drugih pristupnih podataka.

11. Bezbednost i logovi

Radi obezbeđivanja stabilnosti, bezbednosti i mogućnosti dijagnostike problema možemo evidentirati tehničke informacije kao što su IP adresa, datum i vreme pristupa, korišćeni API endpoint, status zahteva, identifikator naloga ili integracije i informacije o greškama.

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili uništenja.

Nijedan informacioni sistem ne može garantovati apsolutnu zaštitu od svih mogućih bezbednosnih rizika.

12. Kome podaci mogu biti dostupni

Obelus ne prodaje podatke o korisnicima trećim licima.

Kada je to potrebno za pružanje usluge ili ispunjenje zakonskih obaveza, podaci mogu biti dostupni:

• zaposlenima i saradnicima kojima su potrebni radi pružanja usluge;
• Contabo GmbH i OVHcloud-u kao pružaocima hosting infrastrukture;
• Cloudflare-u u okviru mrežnih i bezbednosnih usluga;
• Google-u u okviru Google Workspace/Gmail i Google Analytics usluga;
• nadležnim državnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

13. Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko nalažu važeći propisi.

Podaci povezani sa poslovnom dokumentacijom, fiskalizacijom, računovodstvom ili drugim zakonskim obavezama mogu se čuvati tokom rokova predviđenih relevantnim propisima.

Korisnički sertifikati dostavljeni radi aktivacije ne čuvaju se nakon završetka postupka aktivacije.

14. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, lice može, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi, zahtevati:

• informacije o obradi svojih podataka;
• pristup svojim podacima;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje podataka;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na određene vrste obrade.

Zahtev se može poslati putem kontakt forme na IntelliPOS sajtu.

15. Izmene politike

Ova Politika privatnosti može biti izmenjena zbog promena IntelliPOS servisa, načina obrade podataka, poslovnih procesa ili važećih propisa.

Aktuelna verzija uvek će biti dostupna na ovoj stranici uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.